QUINTANA ROO. La situación en las oficinas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Playa del Carmen ha llegado a un punto crítico. Los derechohabientes, incluidos mujeres embarazadas, personas recién operadas y hasta aquellos con quemaduras, se ven obligados a formarse desde las 3 de la mañana para obtener una de las 30 fichas diarias que les permite cobrar su incapacidad.

La desesperación es palpable entre los asegurados que, a pesar de pagar sus cuotas puntualmente, deben enfrentarse a largas filas y a la incertidumbre de si conseguirán una ficha para recibir el pago de su incapacidad laboral. Esta situación contrasta fuertemente con el procedimiento anterior, cuando los derechohabientes simplemente presentaban sus documentos y el IMSS les pagaba sin necesidad de pasar por estas penurias.

"Es inhumano lo que estamos viviendo", comenta una de las afectadas, quien prefirió mantenerse en el anonimato. "Estoy embarazada de siete meses y tengo que estar aquí en la madrugada para ver si alcanzo una ficha. Esto no debería ser así, especialmente cuando estamos en condiciones vulnerables".

La demanda de atención y la limitada cantidad de fichas diarias han generado malestar entre los derechohabientes, quienes han comenzado a alzar la voz en busca de una solución.

La comunidad espera que las autoridades del IMSS tomen medidas para mejorar la atención y garantizar que todos los derechohabientes puedan acceder a sus derechos sin tener que someterse a largas y extenuantes filas en horas imprudentes y que atentan en su integridad.